Politique d’expédition
Chez Éclat Collagène, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, de la commande à la réception de vos produits. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour en savoir plus sur nos délais de livraison, nos options d’expédition, et les coûts associés.
1. Délais de Traitement
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception.
- En période de forte demande (soldes, fêtes, etc.), le traitement peut prendre un peu plus de temps.
2. Options et Délais de Livraison
Nous proposons les options de livraison suivantes :
- Livraison Standard : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.
- Livraison Express : Livraison en 1 à 3 jours ouvrables, disponible dans certaines zones.
Note : Les délais indiqués sont des estimations. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (météo, grèves, etc.).
3. Frais de Livraison
- Livraison Standard : Gratuite pour les commandes de plus de 50 €. Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison s'appliquent.
- Livraison Express : Des frais supplémentaires s'appliquent pour cette option.
4. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de la livraison en temps réel.
5. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Europe et Moyen orient. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour en discuter.
6. Problèmes de Livraison
En cas de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé, etc.), contactez notre service client à hello@eclat-collagene.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous joindre à hello@eclat-collagene.com.